Уголок потребителя

Фото: www.glagolmiass.ru

Подарок к Новому году принес только хлопоты.

Решил сделать подарок к новогодним праздникам и 4 января приобрел в одном из торговых центров города пылесос производства известной фирмы.

На сайте организации о данной модели было написано немало лестных отзывов. Например, про то, что этот пылесос не теряет мощности даже при заполнении пылесборника. Но по факту оказалось, что дорогой аппарат ведет себя очень странно: теряет мощность после трех минут использования или отключается вообще. К сожалению, не удалось пропылесосить даже ковер площадью 4 кв. м. Чистка пылесборника ничего не дала. На следующий день после покупки, 5 января, я отвез пылесос в магазин, рассказал о проблемах в его работе и попросил поменять на другую модель или вернуть деньги. Однако продавец отказал, мотивировав тем, что это сложная бытовая техника и по закону замене не подлежит. (Между тем, по уверению продавца, гарантия на прибор действует в течение пяти лет). Осмотрев пылесос, он сказал, что в нем много пыли, и что сначала я должен был отдать ковер в химчистку, а сразу пылесосить его было нельзя. Аппарат он забрал, выписал квитанцию и объяснил, что отправит в сервисный центр. Правильно ли поступил продавец, когда отказался обменять пылесос и вернуть деньги, и что делать мне как покупателю?

Иван Ермилов, пенсионер

Как следует из изложенной ситуации, потребитель приобрел пылесос ненадлежащего качества. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков регламентируются главой 2 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Приобретенный товар входит в Перечень технически сложных товаров, утверждается постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15-ти дней со дня передачи потребителю такого товара.

Поскольку недостатки возникли в течение 15 дней с момента покупки, требования потребителя о замене либо возврате денежных средств обоснованы.

Эти требования необходимо оформить в виде письменной претензии, составленной в двух экземплярах, один из которых вручить продавцу.

Владимир Береснев, начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в городе Миассе.

Фото  pilesos rozetka.com.ua

 
По теме
«Трактор» уступил «Автомобилисту» в гостях, «Магнитка» дома проиграла «Барысу» - Агентство новостей Доступ Челябинский «Трактор» четвертый раз в сезоне уступил «Автомобилисту» – встреча в Екатеринбурге 22 января завершилась со счетом 3:0 в пользу хозяев льда, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
22.01.2019
 
В 2019 году в челябинском аэропорту откроют 2 зоны Duty Free - Агентство новостей Доступ В канун следующих новогодних праздников челябинцы будут улетать на каникулы из здания нового аэровокзала – грандиозными планами на ближайшие месяцы поделился генеральный директор АО «Челябинское авиапредприятие» Юрий Коньков,
22.01.2019
Биография у мужчины была на редкость интересной [видео] Алексей КОСЕНЧУК Лидия Шумкова Кира Санникова 41-летний, ранее судимый, Павел Шаповалов, буквально за полдня успел прославиться на всю страну.
22.01.2019 КП Челябинск
До новых премьер, еткульская «Маска»! - Газета Искра 2019 год объявлен в России Годом театра. По всей стране пройдут масштабные международные и всероссийские мероприятия: фестивали, форумы, встречи, мастер-классы с театральными звёздами, премьеры.
22.01.2019 Газета Искра
Пружина сжимается. «Трактор» бьется за плей-офф - Агентство новостей Доступ Хоккеисты челябинского клуба находят свою игру и рвутся в плей-офф. Судя по всему, тренерскому штабу удалось-таки найти оптимальную модель, а руководству клуба стабилизировать хоккейную и околохоккейную обстановку.
22.01.2019 Агентство новостей Доступ
Жильцов дома в Южноуральске эвакуировали из-за сообщения о бомбе - Агентство новостей Доступ Жители Южноуральска (Челябинская область) рассказали, что жильцов дома 34 на улице Мира эвакуировали из-за сообщения о якобы заложенной в здании бомбе, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
22.01.2019 Агентство новостей Доступ
Не желающая исправляться многодетная мать-алиментщица отправлена в колонию - Служба судебных приставов Дважды привлеченная к уголовной ответственности за неуплату алиментов мать пятерых детей не пожелала встать на путь исправления, проигнорировала назначенное ей наказание в виде исправительных работ,
22.01.2019 Служба судебных приставов
Чем прославились лауреаты народной премии «Светлое прошлое»-2019 (интересные истории) Лидия САДЧИКОВА Нынешняя церемония народной премии «Светлое прошлое», не имеющей аналогов в мире, проходила в юбилейной атмосфере.
22.01.2019 КП Челябинск
Три административные комиссии города были созданы решением городского Собрания депутатов 29 июня 2010 года.
22.01.2019 Собрание депутатов г.Магнитогорска
ООО «Мечел-Кокс» (входит в Группу Мечел) с 22 января организовал доставку своих сотрудников к месту работы – она будет осуществляться в течение всего периода ремонта аварийного путепровода в районе Коксохима ,
22.01.2019 Агентство новостей Доступ